การวางแนวกลอุบายของ บริษัท กำหนดกระบวนการปรับแก้ข้อโต้แย้งในที่ทำงาน

รายงานฉบับใหม่ที่เขียนโดยผู้ชำนาญจากมหาวิทยาลัยอิลลินอยส์ซึ่งเล่าเรียนการอนุญาโตตุลาการด้านแรงงานและก็การว่าจ้างตรวจตราการวางกลอุบายว่าทำไม บริษัท จึงใช้แนวทางปฏิบัติสำหรับการหยุดกรณีพิพาทโอกาสบางสิ่งบางอย่างเมื่อแยกประเภทปัญหาในสถานที่ทำงาน

ขณะที่ บริษัท ต่างๆเห็นว่าจะมีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวพันกับความขัดแย้งสำหรับในการจ้างแรงงานหรือนำความไม่ถูกกันในสถานที่สำหรับทำงานออกไปจากสายตาของสาธารณชนการใช้กลไกการหยุดยั้งข้อโต้เถียงโอกาสของบุคคลที่สามได้แปลงเป็นเรื่องธรรมดา และก็การเจริญเติบโตดังกล่าวข้างต้นได้รับแรงกระตุ้นจากการเปลี่ยนแปลงความตั้งใจของผู้บริหารใน บริษัท นอกกลุ่มธุรกิจเพื่อนำมาใช้แล้วก็ปฏิบัติการตามกรรมวิธียับยั้งข้อโต้แย้งซึ่งโดยมากเป็นการอนุญาโตตุลาการแล้วก็การไกล่เกลี่ย – ซึ่งถูกประยุกต์ใช้ใน 30 ปีที่ผ่านมา Ryan Lamare ศ.จ.ด้านแรงงานสัมพันธ์และก็การจ้างแรงงานที่ Illinois

“ 
ตั้งแต่ปี 1970 บริษัท ต่างๆเพียรพยายามที่จะสร้างวิถีทางให้กำเนิดความไม่ถูกกันในที่ทำงานในลักษณะที่มันไม่ได้ถูกฟ้องร้องในศาลเสมอไป” เขากล่าว การฟ้องร้องราคาแพงแพงมากมีความไม่เที่ยงเยอะแยะเกี่ยวกับกรรมวิธีการแล้วก็มันอาจทำความเสียหายอย่างมากต่อความเกี่ยวข้องระหว่างบุคลากรรวมทั้งผู้จัดการ

ในโลกธุรกิจหน่วยงานการจัดการกับปัญหากรณีพิพาทโอกาสได้รับการปรับแก้จากมุมมองเชิงกลยุทธ์ Lamare กล่าว

“ 
พวกเรามีความรู้น้อยมากจนกระทั่งเมื่อเร็วๆนี้ที่ บริษัท ต่างๆได้วางหนทางเชิงกลยุทธ์สำหรับความชอบใจหรือช่องทางสำหรับการใช้การหยุดข้อพิพาทลู่ทาง” เขากล่าว อะไรเป็นแรงกระตุ้นให้พวกเขาใช้การไกล่เกลี่ยหรืออนุญาโตตุลาการมันเป็นเช่นเดียวกันหรือมียุทธวิธีสำหรับการเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง?

เพื่อตรวจตราการเชื่อมโยงที่มีประสิทธิภาพ, Lamare และก็นักเขียนร่วม Ariel C. Avgar รวมทั้ง David B. Lipsky ทั้งคู่ที่ของมหาวิทยาลัย Cornell ได้ทำการตรวจสอบมากยิ่งกว่าหนึ่งในสามของคำหารือทั่วๆไปหรือทนายความชั้นสูงจาก บริษัท Fortune 1,000 เกี่ยวกับตัวขับเคลื่อนเชิงกลยุทธ์สำหรับลู่ทาง การใช้การยับยั้งกรณีพิพาท นักค้นคว้าเพิ่มการโต้ตอบกับข้อมูลสาธารณะ – ความสามารถด้านการเงินขนาดของ บริษัท – สำหรับแต่ละ บริษัท ที่รวมอยู่ในกลุ่มตัวอย่าง

นักค้นคว้าค้นพบทางเชิงกลยุทธ์ที่ซ่อนเร้นอยู่สี่ประการ อาทิเช่น ประสิทธิภาพความพอใจการจัดการปัญหาอย่างยั่งยืนหรือการหลีกเลี่ยงการดำเนินคดีเพื่อส่งเสริมให้ บริษัท ต่างๆใช้การระงับข้อโต้แย้งลู่ทาง พวกเขาพบว่า บริษัท ที่มีประสิทธิภาพด้านมูลค่ามีลักษณะท่าทางที่จะใช้ตัวกลางมากยิ่งกว่า บริษัท ที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพน้อยกว่า ในทำนองเดียวกัน บริษัท ที่มุ่งเน้นการเพิ่มความชอบใจกับผลการหยุดยั้งกรณีพิพาทมีทิศทางที่จะใช้ตัวกลางมากยิ่งกว่า บริษัท ที่ให้ท่านค่าน้อยกว่า แต่การการอบรมเบื้องต้นความพึงพอใจก็พบว่ามีความเชื่อมโยงอย่างมีนัยสำคัญกับความถี่สำหรับในการใช้อนุญาโตตุลาการ ในทางกลับกันการหลีกเลี่ยงการดำเนินคดีไม่ได้เป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญสำหรับเพื่อการใช้อนุญาโตตุลาการ

นักวิจัยยังพบว่า บริษัท มีความมุ่งมั่นอย่างยั่งยืนต่อการห้ามกรณีพิพาททางเลือกที่เดาว่าการใช้ทั้งการไกล่เกลี่ยและการอนุญาโตตุลาการจะสูงขึ้น

หลักฐานชี้ไปที่การเชื่อมโยงที่สำคัญระหว่างลีลาเชิงกลยุทธ์ของ บริษัท ที่มีต่อแล้วก็ความเอาจริงเอาจังในการปรับปรุงข้อพิพาทหนทางและก็การใช้งานจริงของยานพาหนะเฉพาะพวกนั้น Lamare กล่าว

“ 
ข้อดีอย่างหนึ่งของบทความนี้เป็นความแข็งแกร่งของการรวบรวมข้อมูล” เขากล่าว ความจริงที่ว่าพวกเราสามารถไปที่ 1,000 บริษัท ที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯนั้นมีค่าจริงๆเพราะว่ามันยากที่จะหาเนื้อหาสาระเกี่ยวกับความประพฤติปฏิบัติรากฐานในระดับ บริษัท